Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Handmade by Sophie en consumenten.

Handelsnaam: Handmade by Sophie

Juridische naam: Handmade by Sophie

Vestigingsadres: Duivenstraat 28, 6261NT Mheer

E-mailadres: info@handmadebysophie.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Handmade by Sophie en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt. De voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar voor de consument.

Artikel 3 – Het aanbod

Bij ieder product wordt zo duidelijk mogelijk omschreven wat het product inhoudt, waaronder de belangrijkste kenmerken, gebruikte materialen, afmetingen en prijs. Omdat onze sieraden handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen tussen verschillende exemplaren. Deze kleine verschillen zijn inherent aan handgemaakte producten en vormen geen gebrek wanneer het product verder overeenkomt met de omschrijving. Daarnaast kunnen de kleuren in werkelijkheid mogelijk licht afwijken van de foto. Het gaat hierbij op minimale verschillen.

Artikel 4 – Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de bestelling door Handmade by Sophie is bevestigd. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 6 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 7 – Levering

De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De verwachte levertijd wordt vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Wij streven ernaar iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen. De voorwaarden en procedure hiervoor staan beschreven op de pagina 'Retourneren & herroepingsrecht'.
Voor producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 9 – Retourkosten

Wanneer de consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

Artikel 10 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht. Wanneer een product een gebrek vertoont, verzoeken wij de consument contact met ons op te nemen via info@handmadebysophie.nl Wij zullen vervolgens beoordelen welke oplossing passend is.

Artikel 12 – Klachten Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@handmadebysophie.nl of via het contactformulier. Wij proberen iedere klacht binnen een redelijke termijn en in overleg met de klant op te lossen.

Artikel 13 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig onze privacyverklaring.

Artikel 14 – Wijzigingen

Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Voor een bestelling geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 15 – Wettelijke rechten

Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.