Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 25.08.2026

Handmade by Sophie respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers van de webshop. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze alleen voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?
Handmade by Sophie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

  • Bedrijfsnaam: Handmade by Sophie
  • Handelsnaam: Handmade by Sophie
  • Adres: Duivenstraat 28
  • Postcode en plaats: 6261NT Mheer
  • E-mailadres: info@handmadebysophie.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of via info@handmadebysophie.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
• naam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien je dit verstrekt;
• factuur- en betaalgegevens;
• bestelgegevens en gegevens over de door jou gekochte producten;
• gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt;
• gegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen verwerken
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij je naam, adresgegevens, e-mailadres en bestelgegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden en je hierover te informeren.
Betalingen verwerken
Voor het verwerken van betalingen worden de daarvoor noodzakelijke gegevens verwerkt door onze betaalprovider.
Wij hebben geen toegang tot volledige gegevens van betaalkaarten die door de betaalprovider worden verwerkt.
Contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die je verstrekt om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.
Retouren en klachten
Wanneer je een bestelling retourneert of een klacht indient, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de retour, terugbetaling of klacht af te handelen.
Administratie
Wij verwerken gegevens voor onze financiële administratie en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belasting- en boekhoudregels.
Verbeteren van onze webshop
Wanneer wij daarvoor toestemming hebben of wanneer dit op grond van de privacywetgeving is toegestaan, kunnen wij gegevens gebruiken om onze webshop en dienstverlening te verbeteren.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
• het uitvoeren van een overeenkomst, bijvoorbeeld het verwerken en bezorgen van een bestelling;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld onze administratie;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het beveiligen en verbeteren van onze webshop;
• toestemming, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor een nieuwsbrief waarvoor toestemming vereist is.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens wel delen met partijen die ons daarbij ondersteunen, bijvoorbeeld:
• onze webshop- of hostingprovider;
• betaalproviders;
• verzend- en bezorgdiensten;
• boekhoud- of administratiesoftware;
• IT- en softwareleveranciers;
• partijen die ons ondersteunen bij het technisch functioneren van de webshop.
Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor zover dat nodig is om hun diensten aan ons te leveren.
Wanneer dit wettelijk vereist is, maken wij met verwerkers afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

6. Betalingen
Voor betalingen maken wij gebruik van bankoverschrijving, betaling via factuur (in de toekomst ook via Mollie).
De betaalprovider verwerkt de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren. Voor de verwerking van persoonsgegevens door deze partij verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende betaalprovider.

7. Verzending
Om je bestelling te kunnen bezorgen, verstrekken wij de noodzakelijke gegevens aan onze verzend- of bezorgdienst, bijvoorbeeld:
• naam;
• bezorgadres;
• eventueel e-mailadres of telefoonnummer wanneer dit nodig is voor de bezorging.
Wij gebruiken hiervoor POSTNL.

8. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij op grond van wettelijke verplichtingen langer bewaren. Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie bewaren wij daarom gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Nieuwsbrief
Wanneer wij een nieuwsbrief aanbieden, kun je je hiervoor vrijwillig inschrijven.
Wanneer voor het verzenden van de nieuwsbrief toestemming vereist is, verwerken wij je e-mailadres op basis van deze toestemming.
Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via het contactformulier of via info@handmadebysophie.nl.

10. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld om producten in een winkelmandje te bewaren of om het bestelproces goed te laten verlopen.
Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische of marketingcookies, vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS).
Wij geven alleen toegang tot persoonsgegevens aan personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

12. Jouw privacyrechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je kunt onder bepaalde voorwaarden:
• inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren;
• vragen om verwijdering van persoonsgegevens;
• vragen om beperking van de verwerking;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• vragen om overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
• een eerder gegeven toestemming intrekken.
Je kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via info@handmadebysophie.nl.
Wij kunnen vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren voordat wij je verzoek uitvoeren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

13. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier of via info@handmadebysophie. Wij proberen je klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert.
De meest recente versie staat altijd op onze webshop.
Laatst bijgewerkt: 25.08.2026

15. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op: